Tham khảo

Điều Khoản Sử Dụng tại giai4

Trước khi mở tài khoản và đặt cược, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ tại giai4.

Tài khoản cá nhânXác minh danh tínhNạp & rút qua ví nội địaQuy tắc đặt cượcChính sách chấm dứt
giai4 Điều Khoản Sử Dụng tại giai4

Hỗ Trợ Khi Cần Giải Đáp Điều Khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh sau.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về chính sách tài khoản. Đội ngũ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng văn bản.
Trung tâm câu hỏi thường gặp Tổng hợp các tình huống phổ biến nhất về điều khoản — từ giới hạn tài khoản, quy trình KYC đến chính sách rút tiền theo từng ví nội địa.
giai4 Những Điều Bạn Cần Biết Về Điều Khoản

Những Điều Bạn Cần Biết Về Điều Khoản

Điều khoản của giai4 áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng — từ lúc bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút thưởng về ví. Mỗi tài khoản phải thuộc về một cá nhân duy nhất và đã hoàn tất xác minh danh tính theo quy trình KYC. Giao dịch tài

chính được xử lý qua các cổng thanh toán nội địa; kết quả rút tiền phụ thuộc vào bước xác minh ví tài khoản đã đăng ký. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Cách Chúng Tôi Vận Hành Công Bằng

giai4 xây dựng các điều khoản dựa trên nguyên tắc minh bạch và công bằng với người dùng tại Việt Nam. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện.

Quy trình KYC rõ ràng

Xác minh danh tính thực hiện một lần khi mở tài khoản. Tài liệu được xử lý bảo mật; thông tin cá nhân không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Chính sách rút tiền minh bạch

Yêu cầu rút tiền xử lý qua đúng ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không chuyển sang tài khoản chưa được xác minh.

Ghi nhận lịch sử giao dịch

Toàn bộ nạp, rút và đặt cược được lưu lại trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào từ điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Chấm dứt tài khoản theo quy trình

Nếu tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt, số dư hợp lệ được hoàn trả theo đúng phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh hoàn tất.

Giải Nghĩa Các Thuật Ngữ Điều Khoản

Những khái niệm thường gặp trong tài liệu điều khoản — giải thích ngắn gọn để bạn hiểu rõ trước khi đồng ý.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để nền tảng xác nhận tài khoản thuộc về đúng người đăng ký

02
Điều khoản sử dụng là gì?

Điều khoản sử dụng là văn bản pháp lý xác định quyền, nghĩa vụ và hành vi được phép khi dùng dịch vụ. Đồng ý tức là bạn cam kết tuân theo toàn bộ nội dung đó.

03
Tài khoản bị đình chỉ nghĩa là gì?

Đình chỉ tạm thời hạn chế quyền truy cập trong khi nền tảng xem xét hoạt động tài khoản. Khác với chấm dứt vĩnh viễn — tài khoản vẫn còn tồn tại và có thể khôi phục.

04
Chính sách hoàn tiền áp dụng như thế nào?

Hoàn tiền chỉ áp dụng theo điều kiện cụ thể ghi trong điều khoản, ví dụ lỗi kỹ thuật đã xác nhận. Tiền được trả về đúng phương thức nạp ban đầu sau xác minh.

05
Ví điện tử đã xác minh là gì?

Ví điện tử đã xác minh là ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã được liên kết và xác nhận thuộc về chủ tài khoản. Chỉ ví này mới đủ điều kiện nhận tiền rút.

06
Hành vi gian lận bị xử lý ra sao?

Tài khoản có dấu hiệu gian lận, nhiều tài khoản trùng danh tính hoặc lạm dụng hệ thống sẽ bị khóa ngay. Số dư liên quan có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Điều Khoản giai4

Những thắc mắc thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc qua điều khoản — chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản duy nhất. Nhiều tài khoản cùng thông tin cá nhân vi phạm điều khoản và dẫn đến đình chỉ toàn bộ.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc email trước khi có hiệu lực, cho bạn đủ thời gian xem xét.

Thông thường là giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh và bằng chứng liên kết ví thanh toán. Yêu cầu cụ thể hiển thị trong bước xác minh trên tài khoản của bạn.

Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có, nếu số dư là hợp lệ theo điều khoản và quá trình xem xét xác nhận không có vi phạm. Tiền hoàn về đúng ví nội địa đã đăng ký sau khi xác minh hoàn tất.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang truy cập dịch vụ.
Tham khảo

Trang Điều Khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.