Tham khảo

Điều khoản sử dụng giai4 – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng giai4, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
giai4 Điều khoản sử dụng giai4 – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở giao diện chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ phiên dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch chưa khớp. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp bao gồm các tình huống phổ biến về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không chia sẻ mã này với bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi tài khoản đóng theo quy định lưu trữ nội bộ.
Quyền truy cập của bạn Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không còn chính xác trên tài khoản.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập tự động.
Báo cáo sự cố bảo mật Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay qua live chat và yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khi chờ xác minh.

Thắc mắc về điều khoản giai4

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Ví điện tử dùng để nạp và rút — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn kịp thời xem xét.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Đội hỗ trợ sẽ xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc thông tin ví không khớp. Liên hệ live chat ngay để được hướng dẫn xác minh và mở khóa.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt. Nếu tắt cookie, bạn sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần mở trang.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.