Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại giai4

giai4 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuBảo mật ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money
giai4 Chính sách bảo mật thông tin tại giai4
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách giai4 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng 4G. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản. Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động; nếu tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng thời gian luật định cho phép.

Mã hóa kết nối Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay đăng nhập lại trên điện thoại mới.
Quản lý cookie Cookie phiên giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nếu bạn dùng thiết bị công cộng — tài khoản vẫn an toàn.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat từ trang chủ giai4 trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư qua kênh này.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Tài khoản. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Mục Tài khoản

Vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Mật khẩu được mã hóa một chiều và chúng tôi không bao giờ lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Chỉ chia sẻ với cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) ở mức tối thiểu để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian pháp luật cho phép và xác nhận lại cho bạn qua email.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở trình duyệt. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Vào Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục Quyền riêng tư. Bạn có thể xem hoặc tải bản tóm tắt dữ liệu, hoặc liên hệ chat để yêu cầu bản đầy đủ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.